利用規約

ホンネを安心して利用するための基本ルールです。正式な公開時には、運営会社情報と問い合わせ窓口を追記して運用します。

サービスの位置づけ

ホンネは、現地で暮らす人・働く人が自身の経験を共有するサービスです。医療相談、法律相談、投資助言、資格業務に該当する助言を提供するサービスではありません。

相談内容はローカル個人の経験・見解であり、情報の完全性、正確性、最新性、特定目的への適合性を保証するものではありません。重要な意思決定では、公的機関や専門家の情報も併せて確認してください。

誹謗中傷、差別的表現、個人情報の不当な取得、営業妨害、なりすまし、違法行為の依頼、外部決済への誘導、無断録音・録画、その他運営が不適切と判断する行為を禁止します。

相談の録音・録画・スクリーンショット保存は、相手方の事前同意がある場合に限ります。本人確認資料、チャット、予約情報は紛争対応と安全管理のため運営が確認する場合があります。

決済はStripe Connectを前提とした仮払い方式です。24時間前までのキャンセルは全額返金、12時間前までのキャンセルは50%返金、開始後は返金不可を原則とします。災害、通信障害、迷惑行為などは運営判断で例外処理できます。

相談後24時間以内に申請されたホンネ保証について、運営はチャット履歴、予約内容、レビュー、双方の申請内容を確認し、全額返金、一部返金、通常支払い、申請却下を判断できます。